Condiciones generales de contratación

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Este documento regula la contratación de los cursos y servicios que Estualia ofrece a través de estualia.es y del Campus Virtual campusvirtual.estualia.es. Léelo antes de matricularte: al completar el pago aceptas quedar vinculado por estas condiciones.

1. Identificación del prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:

En adelante, «Estualia» o «el prestador». La persona que contrata cualquiera de los servicios se denomina «el alumno» o «el usuario».

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de los servicios formativos y de los servicios complementarios que Estualia ofrece a través de su web, y se aplican a todas las compras realizadas desde ella, cualquiera que sea el medio de pago empleado.

Complementan, sin sustituirlo, el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies. En lo no previsto aquí se aplicará lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estualia se reserva el derecho de modificar estas condiciones. La versión aplicable a cada contrato es la vigente en el momento de la compra, y el alumno puede descargarla o imprimirla desde esta misma página.

3. Capacidad y aceptación

Para contratar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. Si el alumno es menor de edad, la contratación deberá realizarla su padre, madre o tutor legal, que asumirá la condición de parte contratante.

Al marcar la casilla de aceptación durante el pago, el alumno declara haber leído y aceptado estas condiciones en su integridad. Sin esa aceptación no es posible completar la compra.

4. Servicios que se contratan

Estualia comercializa dos familias de servicios, con condiciones específicas distintas. Las cláusulas generales de este documento se aplican a las dos; los apartados 4.1 y 4.2 recogen lo propio de cada una.

4.1 Cursos y servicios de preparación de exámenes de inglés

Incluyen los planes de autoestudio con acceso a plataforma (Estualia BASIC y PREMIUM), el curso e-Learning, los cursos con clases en directo (intensivos y regulares, con profesor titulado o nativo), las clases particulares y la corrección de writings.

• Qué incluye cada plan es lo que figure en la página de contratación en el momento de la compra. Esa descripción forma parte del contrato.
• Las clases en directo se imparten en los horarios anunciados y se graban. La grabación queda disponible en la plataforma. La no asistencia a una clase no da derecho a recuperación individual ni a devolución.
• Los servicios por unidades —clases particulares y correcciones de writing— se consumen por sesión o por entrega. Las sesiones canceladas por el alumno con menos de 24 horas de antelación se considerarán consumidas.
• Los exámenes oficiales (LanguageCert, Aptis ESOL, Cambridge, Trinity, Oxford) los convoca, gestiona y califica el organismo correspondiente, no Estualia. Sus tasas, plazos, normas de identificación y criterios de calificación son los suyos y quedan fuera de estas condiciones. La gestión de la inscripción por parte de Estualia es un servicio de apoyo y no implica ninguna garantía sobre el resultado.

4.2 Cursos de formación permanente del profesorado acreditados por la Universidad EUNEIZ

Son los diez cursos de formación permanente del profesorado que Estualia elabora e imparte y que están acreditados por la Universidad EUNEIZ: seis de 100 horas y 4 créditos ECTS, tres de 200 horas y 8 créditos ECTS, y uno de 400 horas y 16 créditos ECTS.

• Naturaleza de la formación. Se trata de formación acreditada por la Universidad EUNEIZ como enseñanza propia. No son títulos oficiales inscritos en el Registro de Universidades, Centros y Títulos, ni cursos homologados por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes, ni por ninguna administración educativa autonómica. El certificado acredita la superación del curso con las horas y los créditos ECTS que en él se expresan.
• Autoría y responsabilidad. Los contenidos, la docencia, la tutorización y la evaluación son responsabilidad de Estualia. La Universidad EUNEIZ interviene acreditando la formación y los créditos ECTS.
• Modalidad. Cien por cien en línea y asíncrona. No hay clases en directo, ni horarios, ni fechas de inicio o de examen. El alumno avanza a su ritmo.
• Evaluación. Cuestionarios de corrección automática (60 % de la calificación, con un mínimo de 5,0 en cada módulo para poder mediar) y un proyecto final corregido por el equipo docente (40 %, con un mínimo de 5,0). La escala es de 0 a 10 con un decimal.
• Contenidos solapados. Los cursos de 200 y 400 horas incorporan el contenido de los de 100 horas. Antes de matricularse en más de uno, el alumno debe comprobar el solapamiento, que se detalla en la página de cada curso, o consultarlo a Estualia. La matriculación en cursos con contenido coincidente no da derecho a devolución por ese motivo.
• Requisitos. No se exige titulación universitaria previa. Para realizar las actividades y el proyecto final el alumno necesita un grupo y una unidad didáctica reales sobre los que trabajar, así como un dispositivo con conexión a internet y un navegador actualizado.

5. Proceso de matrícula

1. El alumno elige el curso o servicio en la web y pulsa el botón de matrícula.
2. Se le redirige a una página de pago segura donde revisa el producto, el precio y cualquier otra información exigible antes de contratar.
3. Facilita los datos que se le soliciten, acepta estas condiciones y, cuando proceda, manifiesta su voluntad respecto al inicio inmediato del servicio conforme al apartado 9.
4. Confirma el pago. A partir de ese momento el contrato queda perfeccionado.
5. Recibe un justificante del pago en su correo electrónico y, posteriormente, la factura y los datos de acceso.

Estualia archiva el documento electrónico del contrato y el alumno puede solicitar copia en cualquier momento escribiendo a contacto@estualia.es. El idioma del contrato es el español.

6. Precios y forma de pago

6.1. Los precios aplicables son los publicados en la web en el momento de la compra, expresados en euros. Estualia puede modificar sus precios en cualquier momento; la modificación no afecta a las matrículas ya formalizadas.

6.2. Los precios mostrados son los importes finales que el alumno abona. No se añaden impuestos, comisiones ni gastos adicionales en el momento del pago. El tratamiento fiscal que corresponda a la actividad formativa se hará constar en la factura.

6.3. Se admiten los siguientes medios de pago: tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago Stripe, Bizum y transferencia bancaria. Los datos para el pago por transferencia se facilitan durante el proceso de matrícula. Estualia no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del alumno: el tratamiento lo realiza íntegramente el proveedor de pago.

6.4. Cuando se ofrezca pago fraccionado, el alumno queda obligado al abono de la totalidad de las cuotas pactadas. El impago de una cuota faculta a Estualia para suspender el acceso al servicio, previo aviso por correo electrónico y transcurridos siete días naturales sin regularización.

6.5. La factura se emite a nombre de la persona que realiza el pago, con los datos que esta facilite. Las modificaciones de datos fiscales solicitadas después de la emisión se atenderán en la medida en que la normativa lo permita.

7. Acceso al Campus Virtual

Una vez confirmado el pago, Estualia da de alta al alumno en el Campus Virtual y le remite sus credenciales por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas hábiles. El alumno es responsable de facilitar una dirección de correo válida y de revisar la carpeta de correo no deseado.

Las credenciales son personales e intransferibles. El alumno debe cambiar la contraseña en su primer acceso y custodiarla con diligencia, y debe comunicar de inmediato a Estualia cualquier uso no autorizado.

8. Duración del acceso

Transcurrido el plazo, el acceso se cierra automáticamente. Si el alumno no ha podido completar el curso por una causa justificada, puede solicitar una prórroga escribiendo a contacto@estualia.es; su concesión es discrecional y podrá estar sujeta a un coste que se comunicará antes de aplicarse.

La superación del curso antes del vencimiento del plazo da derecho al certificado con independencia de que el acceso se cierre después.

9. Derecho de desistimiento

9.1. Regla general. Como consumidor, el alumno dispone de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización. El plazo se cuenta desde el día de la celebración del contrato.

9.2. Cómo ejercerlo. Basta con comunicarlo de forma inequívoca a contacto@estualia.es, o por correo postal al domicilio del apartado 1, antes de que venza el plazo. Puede utilizarse el formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Estualia acusará recibo sin demora y reembolsará todos los pagos recibidos, por el mismo medio empleado en la compra, en un plazo máximo de catorce días naturales desde que reciba la comunicación.

9.3. Excepciones. El derecho de desistimiento no procede en los siguientes casos, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Contenido digital ya iniciado. Cuando la ejecución haya comenzado —esto es, cuando se hayan facilitado al alumno las credenciales de acceso al Campus Virtual— siempre que el alumno haya solicitado expresamente ese inicio inmediato y haya reconocido, también expresamente, que con ello pierde su derecho de desistimiento.
• Servicios completamente ejecutados. Cuando el servicio contratado —una clase particular, la corrección de un writing— se haya prestado íntegramente, habiendo comenzado su ejecución con el consentimiento expreso del alumno y con su reconocimiento de que perderá el derecho una vez completada.

9.4. Desistimiento parcial en servicios iniciados. Si el alumno desiste de un servicio cuya ejecución ha comenzado con su consentimiento pero que aún no se ha prestado por completo, y no concurre la pérdida del derecho, abonará a Estualia el importe proporcional a lo ya prestado en el momento de la comunicación.

10. Obligaciones del alumnado

El alumno se compromete a:

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados, en particular su nombre y apellidos y su documento de identidad, que son los que constarán en el certificado.
• No compartir, ceder, vender ni publicar sus credenciales de acceso.
• No descargar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los materiales del curso fuera de lo permitido en el apartado 11.
• Realizar personalmente las actividades evaluables. La suplantación, la copia o la presentación como propio de un trabajo ajeno conllevan la anulación de la evaluación.
• Mantener un trato respetuoso con el equipo docente y con el resto del alumnado.
• Proteger los datos de terceros. Si en el proyecto final se emplean casos reales de un centro educativo, el alumno debe anonimizarlos y es el único responsable del tratamiento de esa información.

El incumplimiento grave o reiterado de estas obligaciones faculta a Estualia para suspender o cancelar el acceso, previa comunicación, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. Propiedad intelectual

Todos los materiales del curso —temario, vídeos, plantillas, rúbricas, cuestionarios, casos prácticos, anexos y cualquier otro contenido del Campus Virtual— son titularidad de Juan Alcantud Ramos o de sus legítimos licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

La matrícula concede al alumno una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder a los contenidos y usarlos con fines de estudio y de aplicación en su propia práctica docente durante la vigencia del acceso. No se autoriza ninguna otra explotación y, en particular, queda prohibido difundirlos, compartirlos en repositorios, redes o grupos de mensajería, incorporarlos a materiales de terceros o utilizarlos para impartir formación a otras personas.

Las plantillas, canvas y rúbricas señaladas como tales en cada curso pueden usarse y adaptarse libremente en el aula del alumno, sin retirar la atribución de origen y sin comercializarlas.

12. Evaluación y certificados

12.1. El certificado se emite cuando el alumno supera la evaluación conforme a los criterios publicados en el propio curso.

12.2. En los cursos acreditados por la Universidad EUNEIZ, el certificado hace constar la denominación del curso, las horas y los créditos ECTS, y se emite con la acreditación de la universidad. Una vez superado el curso, Estualia tramita la solicitud sin dilación; la emisión se produce después en los plazos que establece la universidad acreditadora, que quedan fuera del control de Estualia. Si el alumno necesita el certificado para una fecha concreta, conviene que lo indique al solicitarlo, aunque Estualia no puede comprometer plazos que no depende de ella cumplir.

12.3. El certificado se emite con los datos identificativos facilitados por el alumno, que es responsable de aportarlos correctamente. Si son incorrectos y hay que reemitirlo, la reemisión se tramita conforme a los criterios de la universidad acreditadora. Estualia informará previamente al alumno de las condiciones aplicables, incluido, en su caso, cualquier coste, antes de iniciar el trámite.

12.4. El proyecto final se corrige en un plazo razonable desde su entrega. Si no alcanza la calificación mínima, el alumno podrá presentar una nueva versión dentro del período de acceso, atendiendo a las indicaciones del corrector.

13. Qué no garantizamos

Tampoco se garantiza:

• La superación de ningún examen oficial de idiomas ni la obtención de ninguna calificación concreta en él.
• El reconocimiento de un certificado de idiomas por una administración o convocatoria determinada, que depende de la normativa aplicable en cada caso.
• La obtención de plaza en ningún proceso selectivo.
• Un resultado académico determinado, que depende del trabajo del propio alumno.

14. Herramientas de terceros

Algunas actividades, en particular las del bloque de inteligencia artificial, requieren el uso de herramientas externas de acceso público y gratuito, con la cuenta personal del alumno. Estualia no presta esos servicios, no controla su disponibilidad, sus precios ni sus condiciones, y no responde de su funcionamiento ni del tratamiento que hagan de los datos que el alumno introduzca en ellas. El alumno debe leer y aceptar sus condiciones y abstenerse de introducir en ellas datos personales de su alumnado o de terceros.

15. Modificaciones y disponibilidad

Estualia puede actualizar los contenidos de los cursos para mantenerlos al día, especialmente cuando cambie la normativa a la que se refieren. Estas actualizaciones no alteran el número de horas ni los créditos certificados ni suponen un cambio esencial del servicio contratado.

Si por causas técnicas o de fuerza mayor Estualia no pudiera prestar el servicio, lo comunicará al alumno y le ofrecerá una alternativa equivalente o el reembolso de la parte no prestada.

El Campus Virtual puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualización o causas ajenas. Estualia procurará avisar con antelación de las paradas programadas. Dado que la formación es asíncrona y sin plazos de entrega, las interrupciones puntuales no se consideran incumplimiento.

16. Responsabilidad

Estualia responde frente al alumno del correcto cumplimiento de las obligaciones asumidas en el contrato, conforme a la normativa de consumidores.

Dentro de los límites que permite la ley, Estualia no responde de los daños indirectos, del lucro cesante ni de la pérdida de oportunidad derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni de los perjuicios causados por la actuación del propio alumno o de terceros, por el mal uso de las credenciales o por la introducción de datos incorrectos.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo al alumno cuando actúa como consumidor.

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, con la finalidad de gestionar la matrícula, prestar el servicio formativo, emitir la facturación y tramitar el certificado. La información completa sobre responsable, finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y derechos está en la Política de privacidad.

Para la emisión del certificado es necesario comunicar los datos identificativos del alumno a la Universidad EUNEIZ, que actúa como responsable del tratamiento en lo relativo a la acreditación de la formación y a la emisión del certificado.

18. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación:

Estualia acusará recibo de las reclamaciones y las resolverá en el plazo más breve posible.

19. Ley aplicable y reclamaciones

19.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

19.2. Cuando el alumno actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los contratos con alumnos que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Albacete, con renuncia a cualquier otro fuero.

19.3. El alumno puede presentar una reclamación ante los servicios de consumo de su comunidad autónoma o ante la oficina municipal de información al consumidor que le corresponda. Estualia no se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

19.4. Si el alumno reside en otro Estado de la Unión Europea, puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es una vía disponible.

19.5. Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su validez.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentarse y enviarse si el alumno desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: basta con cualquier comunicación inequívoca.